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富轩怡家用正确诚信的理念做家装,打造诚信家装服务!

富轩怡家 发布时间:2019-04-22 12:02:24 手机浏览
2019年4月19日上午,富轩怡家董事长李昌安先生在广佛门店总部对设计师、销售人员进行了关于“打造最诚信家装服务”的指导讲话。

  2019年4月19日上午,富轩怡家董事长李昌安先生在广佛门店总部对设计师、销售人员进行了关于“打造最诚信家装服务”的指导讲话。这不仅给家装行业人员带来一个更好的服务理念,也是为了让消费者看到富轩怡家的诚信服务。


富轩怡家用正确诚信的理念做家装,打造诚信家装服务!


  做诚信家装,我们有着“颜值高”的企业标准,可划分为三阶段体现。


  颜——提升个人形象,从而提升品牌形象

  销售人员、设计人员等是和客户面对面接触的重要群体,所以个人形象的态度与专业也在无形中影响着企业形象。


  其一:个人要注重自己的形象包装,不仅仅是外在给人的气质,更要不断提升自己的专业水平,不断学习。无论在何时何地,都能给予顾客最专业的解答和服务。让顾客感受到用心,从而才会被打动。


  其二:个人形象的提升所展现出来的实力与真诚,让顾客对品牌产生信心,从而对企业表达了认可,提升了品牌形象的影响力,这就是最好的包装。


富轩怡家用正确诚信的理念做家装,打造诚信家装服务!


  值——让客户感受到价值感

  不要用惯性思维去思考,不是一昧的低价取悦客户就是好的,这是错误的服务方法。


  要做最诚信的服务就是最好的营销,要做到以下要点:


  要点1——价格要列明细

  我们要以每个细节去服务客户,明码标价每一个项目,每一项收费,罗列清晰。比如:瓷砖怎么贴、天花怎么装、电线如何做......列明每一个细节,只有细节清晰了,顾客才会认可。我们要跟顾客谈的是工艺标准、服务标准、设计标准,谈的是我们专业和品质,让客户感受到我们真正的价值,每一项的收费都是清楚明白的,物有所值。


  要点2——解决客户痛点

  我们的专业是为客户解决问题,解决用户痛点。所以设计师要为客户做更多细节的考量,做到人性化设计。例如厨房的橱柜高度要根据人体工程学去匹配下厨者身高而设计,儿童房要考虑孩子的成长阶段做电灯按钮等,一切以客户需求为准则,才能有超出性价比的认同。


  要点3——杜绝不良行为表象,打造最好的服务形象

  拒绝一切不良的行为,项目工程人员要以身作则,不能有乱收费的行为,不能偷工减料,保持诚信和真诚,打造最好的服务形象。客户如有问题,要及时反馈,及时的一对一服务解答,以客户为中心,做最完美的落地服务。


  我们最好的营销就是“做最诚信的服务”,只有对客户用心了,上心了,客户才会在这里感受到价值认同。


  高——单值高

  单值高,是使客户得到了更优质和更多的产品;客户除了家装还选购了家电、家具、软装......我们与超100+的优质品牌合作,无中间差价,客户得到最佳优惠,客户得到了更划算更好的产品,无形中得到利益最大化。而销售的单值也增加,这是互利共赢的局面。


富轩怡家用正确诚信的理念做家装,打造诚信家装服务!


  做装修,做服务,我们必须是认真的。

  富轩怡家坚持用正确诚信的理念做家装,为千家万户带来更好的专业服务。