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帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”

2019年注定是竞争的一年,帕莱德门窗努力求变求新,对运营模式进行升级重构,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”。

有一群神秘又忙碌的人

他们拥有极高审美品位

也是能干装修“粗”活

他们仿佛是什么都懂,却不停地学习。

都认为设计师过的生活

像小时代的现实版

悠哉悠哉

然鹅,现实确实残酷的


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


我待甲方如初恋,

甲方虐我千百遍

作为设计师还经常会接到这样的电话

“忙不忙?帮我设计个logo 呗”

“帮我做份宣传手册呗”

“帮我p个图片呗”

最后统一的结果都是

我还是觉得第一版好看


就算甲方提出无理苛刻要求时

设计师感到生无可恋

无计可施

只能叹叹气

但路依然要走

设计依然要继续

鲁迅先生曾经说过

“第一个吃螃蟹的人是很令人佩服的

不是勇士谁敢去吃它呢?”

而设计师就是一群爱创新的生物

正因为他们才让各行各业更加飞速发展

特别是让建材家居行业与智能的生活更近一步


  最近小帕进行了一系列的市场走访行动,与经销商交谈过程中发现:“近两年来,门窗生意越来越难做了,客户也越来越挑剔了”。明明门窗行业仍处于上升阶段,发展态势在建材行业当中也是比较明朗的,为什么会出现以上的感叹呢?


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


  小帕认为现阶段厂商面临以下几大难点:


  1、产品同质化严重,整个行业的产品同质化问题非常突出,厂商间竞争往往需要在价格上拼刺刀;


  2、随着消费的升级,消费者需求和消费的方式不断改变,使人们对社会各个领域的定制化要求程度也越来越高,在满足一定的产品质量条件下,消费者往往追求的是个性化的设计和消费服务的体验,所以表现出“客户越来越挑剔了”


  3、来自小厂的价格挑战,现阶段,除了产品质量外,没有更好的手段建立服务壁垒,无法从各个维度与小厂拉开距离;


  归根到底,还是各个品牌商之间的竞争无法产生有效的差异化优势,使品牌商之间的竞争又回到最原始的价格战。


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


  4、当我们观察同行品牌定位和广告内容输出的时候,会发现基本上是围绕门窗某一特征来打造一系列的营销活动,刺激消费者的痛点。


  5、例如关于门窗的静音效果、安全性能方面的、应用空间类的。看上去五花八门,其实都是大同小异,在市面上,打着静音口号的不少于10家品牌商,消费者可能已经对这种运营模式产生麻木厌倦心态了。如何突破现阶段的运营瓶颈,建立差异化优势成为我们要思考的一个方向。


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


  2019年注定是竞争的一年,帕莱德门窗努力求变求新,对运营模式进行升级重构,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”,以产品质量为基础,以消费者的设计体验为立脚点,对传统门店和互联网技术与工具进行升级打造,走一条属于帕莱德门窗的路线。


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


1、从人才入手,打造综合设计销售型人才


  从2016年开始,帕莱德门窗有意识和针对性地打造终端综合设计销售型人才,赋能终端经销商。16年的设计星培训、17年的区域化培训和单店培训、18年将设计软件纳入月度常规化培训、再到19年的设计师一对一培训;1天3D云效果图全面掌握,3天草图大师熟练掌握,7天3D MAX初步运用。从设计软件到设计方案,从区域培训到一对一培训,帕莱德逐步构建和完善一整套的设计服务培训体系,培养专业的设计讲师,最终目的是让终端人员不仅懂产品,懂销售,而且还懂设计、懂方案、懂产品应用;全面提升终端销售人员设计服务的能力。


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2、迎合市场,店面形象不断升级


  终端门店作为产品展示的窗口,是产品到达消费者完成交易的最终端口,是商品与消费者面对面的展示和交易的场所,其重要性不言而喻。随着消费的升级和新零售概念的推出,帕莱德门窗根据市场的变化对SI进行不断的调整,设计新的元素。从最开始2013年的SI1.0(现代风,仿大理石砖),到2016年的SI2.0(轻都市,文化石,场景式展示),再到2019年的SI3.0(轻奢风,进口质感,品牌特有色盘,开放式展示)。每三年根据流行设计风格调整Si,与时俱进,提高终端品牌形象。


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


3、设计软件的不断升级,助力终端营销


  总所周知,设计软件就像是设计师手里的“武器”,一款完善的设计软件决定设计师的设计理念是否能完美的呈现,同时也影响着消费者的感受体验。近年来,帕莱德致力于为客户打造高品质的全屋空间解决方案,为客户提供情景化模拟的场景,不断更新和完善设计软件。


  从2015起,全面推广草图大师设计软件,为客户提供情景化模拟的效果图,是国内首家注重设计服务的门窗品牌商,到2017年,引进3D云1.0设计系统和杜特画图软件,简化设计师画图步骤,提高画图效率,降低营销的时间成本,到2019年将3D云1.0版本更新为2.0版本,同时引进酷家乐设计软件家,它不单单是作为前端的武器,更多的是可以利用电脑客户端,手机APP进行有策略、有内容,针对性交互,输出有价值的交互内容,反向获取有价值的信息,将“服务”完善化。


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”

(扫码进入VR展示场景)


4、挖掘设计师红利,进驻到店购平台


  据了解,终端门店的销售额占消费者购买门窗40-50%的销售份额,一半的销售额是来自设计师、装修公司等不同渠道的合作,而设计师是其中最重要的渠道之一。为了拓宽经销商的营销渠道,帕莱德门窗与酷家乐进行深度合作,进驻酷家乐到店购平台。应用酷家乐庞大的设计师系统为品牌营销和终端经营不断赋能,降低终端获客成本,同时为经销商带来精准消费人群,提高终端转化率。


  随着市场越来越成熟,消费者获取信息的途径也越来越多样化,整个行业面临洗牌的阶段。这个时候不仅仅考验的是品牌商的品牌实力,同时也考验着经销商的专业素养,一些发展缓慢的经销商会面临着淘汰,那么经销商如何跟着厂家的脚步,提升自身的硬实力呢?


小帕认为有以下几个关键点:


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


帕莱德门窗打造智慧门店,确立“以设计服务为核心的门窗新零售时代”


(1)转变传统的营销思维模式


  定制家居是以用户为中心,以体验为目的。我们要从只是卖具象产品的思维模式脱离出来,以消费者的设计体验为立脚点,根据消费者的不同身份、年龄、习惯等特征,制造差异化体验和不同产品应用的方案,让消费者感受到定制的体验,并要通过各种方法,使这种体验得以累积和发展。同时要充分发挥设计师的作用,整合技术、用户、商业,形成全新的系统,提供更加符合用户需求的服务系统。


(2)人员定岗定职


  努力打造终端人员个人IP,如:首席设计师、高级设计师、金牌门窗导购、金牌店长。将厂家规范化、阶梯性的星级体系复制到终端门店,通过人员的定岗定职和专业化的培养,才能体现人员的专业素养,从而获取消费者的安全感,与消费者产生销售连接。


(3)打造智慧门店运营模式


  在2019年里,帕莱德门窗的工作重心是在终端实现帕莱德门窗的智慧门店。


智慧门店主要有4大板块


  ①扫码进入小程序:在每个产品旁都会有一个二维码,通过扫二维码消费者可以获取产品价格信息,同时经销商可以在后端直接获取消费者的联系方式,简化了获客步骤,降低营销时间成本;


  ②3D效果图:不仅仅只是简单的是平面方案图,而是可以720°浏览3D效果图,为经销商在终端提供更多的增值服务给消费者;


  ③VR情景模拟:通过VR技术与设备,让消费者感受到产品的实景展示,提高消费者设计体验感受;


  ④云店:最大的特点就是共享,把扫码、3D效果图、VR、全部整合在一个线上的门店,实现全国驻店设计师的资源共享,经销商在终端可以实现即时与顾客分享应用方案,提高抓单的效率。


  目前,扫码、3D效果、VR情景模拟的技术已经突破完成。但是还需要一定技术把各个板块进行整合,在接下来的日子里,帕莱德门窗将通过技术把各个板块串联整合,逐步在终端打造智慧门店运营模式。


  如今,消费者将从以往注重价格的理性消费逐渐转化为注重服务的感性消费,面对“越来越挑剔”的消费者,只有对人、货、场进行重构,才不会被如此激烈化的市场淘汰。同时终端门店要积极参与公司举办的设计大赛,通过观察、学习、吸取别人的设计理念和设计方案,努力开阔自身视野,这样才能在市场上谋得一席之地。


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